Los ingenieros residentes de Juniper Networks están disponibles para los clientes que cuentan con Juniper Care o Juniper Care Plus para realizar tareas en las instalaciones y brindar asistencia operativa muy personalizada a su organización. El ingeniero residente ofrece las habilidades más especializadas de la industria a su compañía y se concentra en todos los aspectos técnicos de los productos de Juniper Networks. Al trabajar a diario con el personal de su empresa, los ingenieros se familiarizan profundamente con sus procesos y requisitos exclusivos, las configuraciones y los desafíos específicos de su red y los puntos fuertes y débiles del personal. De esta manera, pueden ayudarle a prevenir numerosos problemas de red. Además, están totalmente preparados para resolver los problemas rápidamente. El ingeniero residente le ayuda con la implementación del equipo de Juniper Networks, las actividades posteriores a la puesta en servicio y las operaciones diarias de las redes de mayor tamaño.
Puede ayudarlo a prevenir numerosos problemas de red antes de que ocurran. Además, está totalmente preparado para resolver los problemas de forma rápida cuando ocurren.
| Función | Descripción de función | Ventaja |
|---|---|---|
| Solución de problemas de red y asistencia operativa | Asiste al personal operativo con los problemas técnicos prácticos que ocurren con los productos y las tecnologías de Juniper Networks, así como con otros equipos de la red. | Reduce al mínimo el tiempo de inactividad y reduce los costes operativos para acelerar las actividades que generan ingresos. Ayuda a evitar los castigos de los contratos de nivel de servicio (SLA) del usuario. |
| Seguimiento de inventarios y asistencia para la gestión | Asiste al personal operativo con el seguimiento y la gestión del inventario del equipo de la red. | Asegura un conocimiento constante y preciso de todos los activos de la red y sus ubicaciones. Proporciona datos de calidad para garantizar la gestión de cambios precisa y oportuna. |
| Pruebas de funciones, funcionalidad e interoperabilidad de los productos de Juniper Networks | Asegura que sus productos de Juniper Networks se integren y funcionen de manera perfecta con equipos de otros proveedores. Ayuda a su organización a introducir y aprovechar las nuevas tecnologías y funciones. Ayuda a acelerar el tiempo de restauración y reducir al mínimo el tiempo de inactividad. |
Acelera la implementación y la disponibilidad de los nuevos servicios y aplicaciones. Acelera la implementación de operaciones nuevas e innovadoras. |
| Talleres informales técnicos y sobre productos | Brinda al personal y a los usuarios empresariales la transferencia de información informal y en las instalaciones. | Acelera la preparación de los empleados, proveedores y socios. Aumenta la productividad de la plantilla. |
| Desarrollo de operaciones de red estándar y procedimientos operativos del equipo. | Brinda conocimientos de las mejores prácticas para evitar de manera proactiva problemas que experimentaron otros clientes. Emplea el conocimiento de su red para asistir en el desarrollo y la implementación de procedimientos y prácticas operativos estándar. |
Brinda una ventaja competitiva sin igual. Optimiza el valor de la red de alto rendimiento para estar a la altura de los entornos empresariales en constante evolución. |
630 KB ]El cliente puede solicitar el Ingeniero residente de Juniper Networks si tiene un contrato de asistencia vigente de Juniper Care o Juniper Care Plus. Se establecerá una Declaración de trabajo (SOW) en la que se detallará el alcance del esfuerzo a realizar. La referencia del Ingeniero residente es: PRO-RE-12MNT para un Ingeniero residente durante 12 meses.
