Notas de prensa
Juniper presenta un servicio de soporte para clientes empresariales disponible a través de Juniper, IBM y sus partners
El nuevo Juniper Care Plus conecta los servicios de automatización, formación y consultoría para mitigar el riesgo, reducir los costes y mejorar la fiabilidad de las redes
Madrid, 18 de mayo de 2010. Juniper Networks® (NYSE: JNPR) ha presentado hoy Juniper Care, una nueva cartera de servicios empresariales diseñada para proteger las inversiones en redes de alto rendimiento y al mismo tiempo aumentar la fiabilidad y la eficacia operativa y reducir los gastos operativos. Juniper Care Plus, disponible en el tercer trimestre de este año, está basado en el conjunto de servicios Juniper Care de apoyo en el nivel del dispositivo y permite ampliar más el soporte a los clientes empresariales.
Juniper Care Plus mantendrá la disponibilidad óptima de la red por medio de un soporte (Designated Service Manager), herramientas de automatización proactiva que ayudan a automatizar y simplificar la red (Junos Space, Service Now, Service Insight) y servicios personalizados, como formación, consultoría de redes y gestión de cuentas que, en conjunto, mitigan el riesgo para clientes empresariales. Designated Service Manager proporciona un apoyo personalizado desde un único punto de contacto para prestar el servicio y para la resolución de problemas e incidentes.
“Las redes deben ser fiables, escalables y seguras y se están convirtiendo en un componente cada vez más crítico para las empresas”, afirma Christine Tenneson, director de investigación en Gartner. “Las compañías de servicios pueden ayudar a las empresas a optimizar el rendimiento de su red proporcionándoles herramientas de automatización sólidas, formación y servicios de consultoría diseñados a ayudar a los clientes a adaptarse rápidamente a los requerimientos de infraestructura cada vez más complejos, a la vez que mantienen la continuidad del negocio”.
"Los servicios internacionales de Juniper ayudan a los clientes a integrar con rapidez la tecnología de Juniper en los entornos de la empresa y el centro de datos para simplificar las operaciones, aumentar la disponibilidad de la red y reducir al mínimo riesgos y costes empresariales", ha explicado Mike Rose, vicepresidente ejecutivo de Servicio, Soporte y Operaciones de Juniper. "Juniper Care Plus evitará la exposición a los problemas conocidos, no sólo mediante la identificación y resolución de éstos, sino también capacitando a los clientes y socios de servicio para que se puedan anticipar a los problemas y adopten medidas preventivas para evitarlos.”
“IncontinentalExchange facilita actividades de comercio electrónico de alta velocidad para nuestros clientes en todo el mundo, que exigen una red flexible y muy disponible sin sacrificar el rendimiento”, declaró Mark Wassersug, vicepresidente de Operaciones de IntercontinentalExchange. “Juniper Care proporciona apoyo proactivo que nos ayuda a anticiparnos a las incidencias antes de que ocurran, antes que tener que afrontarlas de manera reactiva. A su vez, esto aumenta nuestra capacidad para incrementar los volúmenes de transacciones comerciales y alcanzar un nivel elevado de satisfacción del cliente.”
Juniper ha anunciado asimismo que trabaja de manera conjunta con IBM Global Services, el mayor proveedor de servicios tecnológicos y consultoría del mundo, para integrar toda la cartera de soluciones de red de Juniper en los servicios de soporte automatizado y remoto de IBM, a fin de ofrecer a los clientes empresariales móviles mejor fiabilidad, capacidad de ampliación, seguridad y disponibilidad. IBM suministrará también las soluciones de Juniper para redes de centros de datos —incluidas las tecnologías de switching, routing y seguridad que se ejecutan en el sistema operativo Junos®— como servicios de mantenimiento y soporte para entornos de cloud computing basados en internet.
“Los servicios de mantenimiento de hardware de IBM para los productos de Juniper Networks pueden ayudar a los clientes a habilitar una infraestructura de TI de alto rendimiento, rica en aspectos de seguridad, con soporte global permanente”, declaró Robb Kaufmann, vicepresidente de Global Alliances de IBM. “Recientemente hemos añadido Service Now a nuestra oferta de soporte de Juniper a fin de poder vigilar e identificar problemas de forma preventiva para nuestros clientes y reducir el tiempo necesario para resolver los que afecten a productos seleccionados de Juniper. Con una identificación y resolución más rápidas del origen de los problemas, mejoran considerablemente la disponibilidad de la red y la eficiencia de TI.”
Basado en la plataforma de aplicaciones de red Junos Space, Service Now reduce el plazo de resolución mediante un sistema de aviso temprano que mantiene una vigilancia constante para detectar problemas potenciales y agudos en la red. Service Insight facilita información empresarial automatizada que asegura un grado de protección, diagnóstico y resolución preventivos incomparable para así optimizar la disponibilidad de la red y eliminar las laboriosas tareas manuales.
Si desea obtener más información o incorporarse a la conversación, consulte los siguientes recursos:
- Página de lanzamiento de Juniper y Webcast - www.thenewnetworkishere.com
- Sala de prensa online de Juniper - www.juniper.net/press
- Blog Network Ahead - www.juniper.net/networkahead
- Comunidad Juniper.Net - www.juniper.net/community
- Canales sociales de Juniper - www.juniper.net/social
Acerca de Juniper Networks
Desde dispositivos a centros de datos, desde particulares a cloud, Juniper Networks suministra software, hardware y sistemas innovadores que transforman la experiencia y la economía de las redes. La compañía tiene más de 30.000 clientes y partners en todo el mundo y el año pasado su volumen de negocio fue de 3.000 millones de dólares. Se puede encontrar información adicional en www.juniper.net.
Juniper Networks y Junos son marcas registradas de Juniper Networks, Inc. en Estados Unidos y otros países. Los logotipos de Juniper Networks y Junos son marcas comerciales de Juniper Networks, Inc. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, marcas registradas o marcas de servicio registradas, son propiedad de sus respectivos propietarios.
Esta nota de prensa contiene declaraciones que pueden considerarse prospectivas dentro del significado de las leyes federales de EE.UU., incluyendo declaraciones relativas a los plazos previstos de la futura disponibilidad de productos y servicios de Juniper Networks y los futuros beneficios esperados y el rendimiento de los productos y servicios de Juniper Networks. Estas declaraciones están sujetas a riesgos conocidos y desconocidos, incertidumbres y otros factores que pueden causar que los resultados reales difieran de los expresados o implícitos en este comunicado de prensa, incluyendo los retrasos imprevistos y otros riesgos asociados con el desarrollo del producto y su distribución. Información adicional sobre éstos y otros factores de riesgo se encuentra la sección Risk Factors del Formulario de Juniper Networks 10-Q para el trimestre finalizado el 31 de marzo 2010. Juniper Networks no asume ninguna obligación de actualizar ninguna información en el futuro contenida en este comunicado de prensa.
