Resident Engineer
Der Resident Engineer übernimmt die Fehlerbehebung und bietet Hilfe und Expertise beim Betrieb einer wachsenden Palette an Technologien und Produkten.
Kunden, die über Juniper Care oder Juniper Care Plus verfügen, stehen die Resident Engineers von Juniper Network im ganzen Jahr für Besuche vor Ort und eine individuelle Unterstützung beim Betrieb zur Verfügung. Die Resident Engineers weisen branchenweit einzigartige Fähigkeiten auf und kümmern sich um alle technischen Aspekte Ihrer Produkte von Juniper Networks. Da sie jeden Tag mit Ihren Angestellten vor Ort zusammenarbeiten, kennen sie Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen, die Konfigurationen und Herausforderungen Ihres Netzwerks sowie die Stärken und Schwächen Ihres Personals. So hilft Ihnen Ihr Resident Engineer dabei, Netzwerkprobleme zu vermeiden, bevor sie entstehen – und unterstützt Sie dabei, Probleme sofort nach dem Auftreten zu beheben. Der Resident Engineer bietet auch Hilfe bei der Implementierung der Ausrüstung von Juniper Networks, bei Aktivitäten nach dem Cutover sowie beim täglichen Betrieb größerer Netzwerke.
Der Resident Engineer hilft Ihnen dabei, Netzwerkprobleme zu vermeiden, bevor sie entstehen – und unterstützt Sie dabei, Probleme sofort nach dem Auftreten zu beheben.
| Funktion | Funktionsbeschreibung | Vorteile |
|---|---|---|
| Fehlerbehebung im Netzwerk und Betriebssupport | Hilft Ihrem Betriebspersonal bei praktischen technischen Schwierigkeiten mit Produkten und Technologien von Juniper Networks sowie anderer Ausrüstung in Ihrem Netzwerk | Minimierung von Ausfallzeiten und Reduzierung der Betriebskosten, damit Sie schneller höhere Umsätze erzielen können Vermeidung von Strafzahlungen im Rahmen von Service Level Agreements (SLAs) für Endbenutzer |
| Verfolgung des Inventars und Verwaltungssupport | Hilft Ihrem Betriebspersonal bei der Verfolgung und Verwaltung des Netzwerkinventars | Gewährleistet eine einheitliche und akkurate Übersicht über alle Netzwerkressourcen und ihre Standorte Stellt hochwertige Daten für ein präzises und zeitgerechtes Change Management bereit |
| Tests für Funktionen, Merkmale und Interoperabilität der Produkte von Juniper Networks | Stellt sicher, dass Sie Ihre Produkte von Juniper Networks problemlos zusammen mit der Ausrüstung anderer Hersteller betreiben können Hilft Ihrem Unternehmen dabei, neue Technologien und Funktionen einzuführen und zu nutzen Trägt zu kürzeren Wiederherstellungszeiten und geringeren Ausfallzeiten bei |
Schnelle Implementierung und Verfügbarkeit von neuen Services und Applikationen Beschleunigtes Rollout innovativer und neuer Services |
| Informelle technische und produktbezogene Workshops | Informelle Bereitstellung von Informationen für Mitarbeiter und geschäftliche Benutzer (auch vor Ort) | Schnellere Bereitschaft von Mitarbeitern, Zulieferern und Partnern Höhere Mitarbeiterproduktivität |
| Entwicklung von Standardverfahren für Netzwerkbetrieb und Ausrüstung | Umfangreiche Kenntnisse zu Best Practices, um Probleme proaktiv zu verhindern, die andere Kunden bereits hatten Nutzung der Kenntnisse über Ihr Netzwerk helfen bei der Entwicklung und Implementierung von standardisierten Betriebsverfahren und Praktiken |
Bietet einzigartige Wettbewerbsvorteile Optimierung Ihres Hochleistungsnetzwerks durch eine kontinuierliche Anpassung an die Geschäftsumgebung |
630 KB ]Der Resident Engineer von Juniper Networks kann angefordert werden, wenn der Kunde über einen aktiven Juniper Care- oder Juniper Care Plus-Supportvertrag verfügt. Es wird ein Lastenheft mit den auszuführenden Aufgaben geführt. Die Artikelnummer des Resident Engineer lautet: PRO-RE-12MNT Resident Engineer für 12 Monate.
