Kunden, die über Juniper Care oder Juniper Care Plus verfügen, können die Resident Consultants von Juniper Network für ganzjährige oder temporäre Vor-Ort-Einsätze buchen. Sie übernehmen die individuelle Anpassung Ihrer Netzwerkarchitektur und unterstützen Ihr Unternehmen bei der Planung. Die Resident Consultants sind hochqualifiziert und kümmern sich um alle technischen Aspekte Ihrer Produkte von Juniper Networks. Da sie jeden Tag mit Ihren Angestellten vor Ort zusammenarbeiten, kennen sie Ihre individuellen Prozesse und Anforderungen, die Konfigurationen und Herausforderungen Ihres Netzwerks sowie die Stärken und Schwächen Ihres Personals. Der Resident Consultant hilft Ihnen dabei, Netzwerkprobleme zu vermeiden, bevor sie entstehen – und unterstützt Sie dabei, Vorfälle sofort nach dem Auftreten zu lösen. Der Resident Consultant bietet Hilfe beim Netzwerkdesign, der Implementierung, der Definition und Dokumentation von Supportprozessen, der Bereitstellung und Implementierung der Ausrüstung von Juniper Networks sowie bei Aktivitäten im Anschluss an den Cutover.
Der Resident Consultant hilft Ihnen dabei, Netzwerkprobleme zu vermeiden, bevor sie entstehen – und unterstützt Sie dabei, Vorfälle sofort nach dem Auftreten zu beheben. Der Resident Consultant bietet Hilfe beim Netzwerkdesign, der Implementierung, der Definition und Dokumentation von Supportprozessen, der Bereitstellung und Implementierung der Ausrüstung von Juniper Networks sowie bei Aktivitäten im Anschluss an den Cutover.
| Funktion | Funktionsbeschreibung | Vorteile |
|---|---|---|
| Fehlerbehebung im Netzwerk und Analyse der Architektur | Hilft Ihrem Betriebspersonal bei praktischen technischen Schwierigkeiten mit Produkten und Technologien von Juniper Networks sowie mit anderer Ausrüstung in Ihrem Netzwerk. | Minimierung von Ausfallzeiten und Reduzierung der Betriebskosten, damit Sie schneller höhere Umsätze erzielen können Vermeidung von Strafzahlungen im Rahmen von Service Level Agreements (SLAs) für Endbenutzer |
| Führend im Bereich Netzwerkdesign | Unterstützung Ihres technischen Personals bei der Entwicklung neuer Netzwerkfunktionen, indem Sie Zugriff auf die branchenweit bestqualifizierten Experten im Bereich Netzwerkdesign erhalten | Beschleunigung, Erweiterung und Optimierung Ihres Hochleistungsnetzwerks |
| Tests für Funktionen, Merkmale und Interoperabilität der Produkte von Juniper Networks | Stellt sicher, dass Sie Ihre Produkte von Juniper Networks problemlos zusammen mit der Ausrüstung anderer Hersteller betreiben können Hilft Ihrem Unternehmen dabei, neue Technologien und Funktionen einzuführen und zu nutzen Trägt zu kürzeren Wiederherstellungszeiten und geringeren Ausfallzeiten bei |
Schnelle Implementierung und Verfügbarkeit von neuen Services und Applikationen Beschleunigtes Rollout innovativer und neuer Services |
| Informelle technische und produktbezogene Workshops | Informelle Bereitstellung von Informationen für Mitarbeiter und geschäftliche Benutzer (auch vor Ort) | Schnellere Bereitschaft von Mitarbeitern, Zulieferern und Partnern Höhere Mitarbeiterproduktivität |
| Analysen für die Netzwerkoptimierung | Ihr Resident Consultant kennt sich mit Best Practices aus und kann somit Probleme, die andere Kunden bereits hatten, proaktiv verhindern. Ihr Resident Consultant nutzt die Kenntnisse über Ihr Netzwerk, um Sie bei der Optimierung des Netzwerkdesigns sowie bei Betriebsproblemen zu unterstützen. |
Bietet einzigartige Wettbewerbsvorteile Optimierung Ihres Hochleistungsnetzwerks durch eine kontinuierliche Anpassung an die Geschäftsumgebung |
Performance-Enabling Service and Support
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Der Resident Consultant von Juniper Networks kann angefordert werden, wenn der Kunde über einen Juniper Care- oder Juniper Care Plus-Vertrag verfügt. Es wird ein Lastenheft mit den auszuführenden Aufgaben geführt.
Die Artikelnummern für den Resident Consultant lauten:
- PRO-RC-12MNT Resident Consultant für 12 Monate
- PRO-RC-PT Resident Consultant – Teilzeit*
*Resident Consultants in Teilzeit werden nur in Ballungsräumen angeboten und hängen von der Verfügbarkeit sowie den Kundenanforderungen ab. Um weitere Informationen zu erhalten, wenden Sie sich an einen Partner von Juniper vor Ort bzw. an einen Vertriebsmitarbeiter von Juniper Networks.
