Service Now

Service Now能够消除了耗时的人工操作，让您更轻松获得瞻博网络或瞻博网络合作伙伴的技术支持，使问题更快得以解决。它还能缩短每次服务请求的平均时间，从而降低运营成本。

Service Now是瞻博网络服务自动化解决方案的数据管理组件，作为一个高度安全、可定制的系统，它将根据您确定的标准和安全策略原则来运行。

自动化故障检测和简化的故障单管理

Service Now嵌入了瞻博网络技术支持中心(JTAC)工程师在解决问题方面的专业技术，当问题出现时，您能够直接利用它来检测问题的特征，并收集相关的诊断信息。Service Now能够实时地发现设备中问题所具有的特征，有时还可以在问题影响到系统运行之前就将其检测出来，它作为一种早期预警系统，能够始终监视您的网络，防止潜在和严重问题的发生。

Service Now的自动故障排查功能，使您的员工只需轻点鼠标，就能向JTAC提交服务申请，并自动包含所有相关的日志和诊断信息，这样就可以更快地解决问题。

通过自动化简化运营并降低风险

Service Now可以缩短将瞻博网络产品或新版本集成到基础架构的时间。在直接集成了瞻博网络的排障专业技术后，Junos设备上安装的定制化脚本就能够提高了自我管理能力，可以将在合适的时间收集到的正确信息快速用于最适合的资源，从而减少停机时间或网络事件的发生。在向网络添加新的瞻博产品时，这还能够缩短网络操作人员的学习周期。

自动化的故障检测和简化的故障单生成过程，将使您的操作人员大大缩短将问题升级给瞻博网络或瞻博网络合作伙伴的时间。

任务自动化（如自动库存管理）还能够使您缩短处理人工任务的时间，从而将精力更多地用于战略性的网络活动中。所有的瞻博网络支持合同都提供Service Now，这将帮助您延长正常运行时间，降低风险，减少运行费用和总体拥有成本。

Junos Space Service Now现在通过瞻博网络的所有客户支持合同提供。如果您是一位运营专家合作伙伴，您可以获得由运营专家支持合同提供的Service Now支持。